XL Axiata Raih Penghargaan International


Jumat, 21 Februari 2020 - 16:21:24 WIB
XL Axiata Raih Penghargaan International Ilustrasi

PADANG, HARIANHALUAN.COM - Mengawali tahun 2020, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) berhasil meraih penghargaan dalam ajang internasional “15th Annual Customer Experience Management in Telecoms Global Summit 2020” yang berlangsung di London pada akhir Januari 2020 lalu. Dalam ajang ini, XL Axiata berhasil menjadi juara pertama untuk kategori Best-in-Class Example of Return on Investment (ROI).

XL Axiata menjadi satu-satunya perusahaan Asia yang meraih penghargaan dalam ajang tersebut.

Baca Juga : BBM Menghilang di Bengkalis, Penyalur Dapat Teguran Keras Wawako

Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini mengucap syukur atas pencapaian yang telah diterima oleh salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia ini.

“Syukur alhamdulillah, tentunya ini merupakan sebuah kebanggaan bagi XL Axiata, mendapatkan pengakuan atas keberhasilan kami dalam menjalankan efisiensi operasional berbasis data yang sekaligus juga mampu menghadirkan customer experience di pasar yang sangat kompetitif," jelasnya.

Baca Juga : Perusahaan di Riau Wajib Bayarkan THR H-7 Lebaran

Penghargaan ini, kata Dian tentu akan menambah semangat XL Axiata untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan dan di saat yang bersamaan juga meningkatkan kualitas layanan, baik dalam menyediakan infrastruktur jaringan yang unggul, maupun menyediakan layanan-layanan yang inovatifyang mampu menjawab kebutuhan semua segmen pelanggan.

Predikat Best-in-Class Example of Return on Investment (ROI) ini diberikan berdasarkan keberhasilan atas inisiatif yang dilakukan XL Axiata melalui customer value management berdasarkan analitik melalui platform visualisasi tunggal.

Baca Juga : Pekan Pertama Puasa, Harga Daging Ayam Naik di Pasar Raya Padang

Platform ini didukung oleh analisis data dan alat pemodelan berbasis artificial intelligence untuk mengintegrasikan berbagai data dari sumber internal dan eksternal, yang mencakup data pasar, data pengalaman pelanggan, dan data jaringan seperti billing/probe/OSS data. Sebagai hasilnya, ROI di area-area utama mampu meningkat secara signifikan.

Ajang “15th Annual Customer Experience Management in Telecoms Global Summit” ini merupakan kompetisi global yang melibatkan banyak brand telekomunikasi terkemuka di dunia.

Baca Juga : Hingga Kuartal 1 2021, Penjualan Daihatsu Tembus 30 Ribu Unit

Ajang ini juga dinilai berperan mendorong peningkatan kualitas layanan pada industri telekomunikasi secara global. Ajang, yang disponsori oleh Huawei ini, berfokus pada tema terkait customer experience yang memberikan pengaruh kuat pada return on investment,personalization, dan and customer engagement tools. Pemenang di setiap kategori diputuskan oleh panel juri yang merupakan perwakilan dari CX Network, Telenet, Jazz dan Huawei Technologies Co., Ltd. (h/mg-yes)

Reporter : Yesi | Editor : Heldi
Logo Bawah
KANTOR PUSAT:
Komplek Bandara Tabing, Jalan Hamka Padang, Sumbar
Email: [email protected]